• Adaugă produsele în coș – Găsește produsele dorite și apasă butonul Adaugă în coș pentru fiecare produs dorit.
• Accesează pagina COȘ  – Pentru a vedea lista de cumpărături și a verifica produsele selectate.
• Apasă butonul Continuă cu finalizarea comenzii.
• Finalizează comanda – Completează datele de contact apoi apasă butonul Plasează comanda pentru a finaliza achiziția.

Felicitări, ai plasat comanda cu succes! Vei primi în curând o confirmare a comenzii prin e-mail sau apel telefonic, iar produsele vor fi pregătite pentru livrare.

Modalitatea de achiziționare a produselor este simplificată la maximum pe site-ul mirifico.ro. Nu este neapărat nevoie să îți creezi un cont și nici formularul nu conține câmpuri inutile.

Timpul de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, prin curier. În unele cazuri rare, pot exista întârzieri, care apar din cauza suprasolicitării firmei de curierat.

Contactează firma de curierat – Dacă ai primit confirmarea de expediere, dar comanda nu a sosit în intervalul specificat, poți contacta direct firma de curierat folosind numărul de urmărire (tracking number) din emailul de expediere.

Contactează echipa de suport – Dacă după verificările de mai sus încă nu ai reușit să identifici problema, te rugăm să ne contactezi prin email la suport@mirifico.ro sau telefonic la 0763 776 466. Echipa noastră de suport va investiga și va colabora cu firma de curierat pentru a găsi o soluție rapidă.

În funcție de problema identificată, îți vom oferi următoarele opțiuni:

• Înlocuirea produsului – Dacă dorești, îți vom trimite un produs nou, fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil.
• Rambursare – În cazul în care preferi să returnezi produsul, îți vom oferi o rambursare completă în contul tău bancar în termen de 14 zile de la primirea returului.

Solicită returul – Te rugăm să ne furnizezi detalii despre comandă și motivul returului.

Returnează produsul – După aprobarea returului, îți vom trimite instrucțiuni privind expedierea produsului către noi. Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător. Costul returului va fi suportat de tine, iar returul trebuie realizat printr-un curier ales de noi.

Procesarea rambursării – Dacă produsul este în stare conformă cu condițiile de returnare, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

Metoda de rambursare – Rambursarea se va face prin virament bancar în contul IBAN indicat de tine. Dacă ai plătit comanda prin card bancar, rambursarea va fi efectuată în contul aferent cardului utilizat la plasarea comenzii.